Pengertian Perilaku konsumen Adalah

Perilaku konsumen Adalah suatu proses atau kegiatan saat seseorang melakukan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta mengevaluasi suatu produk (barang atau jasa) untuk memenuhi kebutuhan atau keinginannya.

Setiap pembeli umumnya mempunyai pertimbangan sebelum memutuskan untuk melakukan transaksi pembelian terhadap suatu produk. Consumer behavior ini yang digunakan sebagai dasar bagi seorang konsumen dalam mengambil keputusan pembelian terhadap produk tertentu (barang atau jasa).

Harga merupakan salah satu faktor penentu keputusan konsumen, dimana produk dengan harga jual rendah proses pengambilan keputusan dilakukan konsumen lebih mudah dibanding dengan produk berharga jual tinggi. Selain itu, kualitas produk, kegunaan, dan berbagai hal lainnya juga menjadi bahan pertimbangan bagi seorang konsumen sebelum memutuskan untuk membeli.

Jenis-Jenis Perilaku Konsumen

Konsumen rasional membeli produk berdasarkan kebutuhan

Secara umum, ada dua jenis konsumen, yaitu konsumen rasional dan konsumen irasional. Keduanya memiliki ciri-ciri tertentu yang membuat keduanya mudah dikenali.

1. Konsumen Rasional

Konsumen yang mengutamakan bermacam-macam aspek konsumen secara umum, seperti; kebutuhan utama, kebutuhan mendesak, dan kegunaan produk terhadap konsumen tersebut. Berikut ciri-ciri konsumen rasional:

  • Konsumen rasional hanya membeli suatu produk berdasarkan kebutuhannya, bukan berdasarkan keinginan.
  • Produk yang dibeli oleh konsumen ini memberikan manfaat optimal bagi dirinya.
  • Konsumen ini hanya membeli produk-produk yang terjamin kualitas dan mutunya.
  • Konsumen ini biasanya membeli suatu produk yang harganya sesuai dengan kemampuan keuangannya.

2. Konsumen Irasional

Konsumen yang mudah terbujuk oleh iming-iming potongan harga, atau strategi marketing lainnya dari suatu produk tanpa mengedepankan aspek kebutuhan atau kegunaan produk tersebut bagi dirinya. Berikut ciri-ciri konsumen irasional:

  • Konsumen irasional sangat mudah terpengaruh oleh iklan dan promosi di berbagai media.
  • Konsumen ini biasanya memilih barang-barang berdasarkan popularitas merk, bukan berdasarkan kegunaannya.
  • Biasanya konsumen ini sering membeli barang karena prestise atau gengsi, bukan berdasarkan kebutuhannya.

Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Keluarga adalah salah satu faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen

Secara umum, terdapat dua faktor yang mempengaruhi consumer behavior, yaitu faktor internal dan faktor eksternal. Berikut penjelasannya;

I. Faktor Internal

Faktor internal merupakan faktor yang bersumber dari dalam diri si konsumen, diantaranya;

  • Motivasi, yaitu kegiatan di dalam diri seseorang yang mendorong keinginannya untuk melakukan aktivitas tertentu untuk mencapai tujuan tertentu.
  • Ekonomi, yaitu keadaan ekonomi atau keuangan seseorang yang mempengaruhi perilakunya dalam mengambil keputusan untuk membeli suatu produk.
  • Sikap, yaitu perilaku atau tanggapan terhadap rangsangan dari lingkungannya yang bisa membimbing atau mengarahkan tindakan orang tersebut.

II. Faktor Eksternal

Faktor eksternal merupakan berbagai faktor yang bersumber dari lingkungan si konsumen, diantaranya;

  • Kebudayaan, yaitu segala sesuatu yang berhubungan dengan budi, dan akal manusia, yang diwujudkan dalam bentuk simbol dan fakta yang kompleks serta diwariskan secara turun-temurun.
  • Kelompok sosial dan kelompok referensi, kelompok sosial yaitu kesatuan sosial tempat individu berinteraksi satu sama lainnya, sedangkan kelompok referensi yaitu kelompok sosial yang menjadi ukuran individu dalam membentuk kepribadian dan tingkah laku.
  • Keluarga, yaitu lembaga sosial terkecil yang terdiri dari ayah, ibu, dan anak-anaknya yang hidup bersama-sama.

Tinggalkan komentar